满满“人情味”!这几天的泉州,太暖了!

到一座城市旅游,除了欣赏当地美景、品尝当地美食外,机场、车站、车厢同样有温馨风景暖人心。

这不,今年国庆假期,有“漂流”到泉州南站的一袋黄金珠宝被安全保管;有未及时下车的小孩被暖心照顾吃上饭;有在车上晕倒的游客得到及时救助……这令人感动的一幕幕在泉州晋江国际机场、火车站、公交车上演,令当事游客安心、舒心。

福厦高铁泉州南站

手提包遗落动车黄金珠宝“完璧归还”

“有位旅客的手提包被遗忘在列车上,包里有很多贵重物品,等会儿到泉州南站,麻烦交接下,保管好,等失主认领。”10月1日22时30分,泉州南站工作人员接到G5122次列车长的电话。

泉州南站的工作人员郑舟衡告诉记者,被遗忘的包跟着列车到了厦门站,之后厦门站转交至最后一趟车G5122到达泉州南站。包内有驾驶证、珍珠项链两条、耳钉、金戒指、红宝石戒指、金项链、金手链、玉佛镶金边吊坠等物品。

“接到包后,我们第一时间进行盘点,然后锁进保险柜。”郑舟衡说,第二天一大早,他们联系上失主肖小姐,并让其到车站领取包。担心肖小姐到站后无法第一时间领取到包会着急,郑舟衡放弃休息时间,从11时30分一直等到15时30分,直到肖小姐前来办理领取手续。

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“没想到还能找回来,谢谢你们。接到你们的电话,我瞬间安心下来,太感谢你们了。”得知找到遗失的包,肖小姐非常激动,立即从泉州市区开车过来领取。

福厦高铁泉港站

女童过站落单站员安全照看

“你们的热心,让我们这趟泉州旅途安心、舒心。谢谢你们,照顾了我的孩子。”看到已经吃饱饭的女儿,林女士对泉港站的工作人员表示由衷的感谢。

10月4日,乘坐G1486的林女士带两个女儿从揭阳来泉州旅游。在泉州东站下车时,大女儿和行李却没能及时跟着下车。想着女儿才九岁,人生地不熟,林女士非常着急。得知情况的泉州东站工作人员立即和车长联系,并表示在泉港站交接孩子。随后,泉港站客运值班员韩雪与林女士取得联系,表示会帮忙照顾孩子,让其放心。恰逢午饭时间,得知女孩还没吃饭,泉港站的工作人员热心准备了面条让孩子吃。一个多小时后,林女士赶到泉港站接回孩子。

泉州公交

车厢爱心接力 晕厥乘客醒来

“有人晕倒了!”“去就近的医院!”“救人要紧!”“我看一下,我是医生。”10月5日上午,这紧急又暖心的一幕发生在泉州公交26路车厢内。

当天9时40分许,驾驶员洪华忠师傅驾驶26路公交车行驶至泉州市区温陵路中段,一名女乘客突然晕倒,失去意识。其他乘客纷纷伸出援手,帮助家属将女士搀扶到爱心座椅上。

记者从车载监控视频看到,当时车厢内乘客很多,过道也站不少旅客,后车厢位置一位身着黄色上衣的女子突然瘫软在地板上,边上有乘客伸手搀扶。

“我是医生,我过去看一下。”表明自己是医生身份的乘客是位男性,身着白色上衣,带着一位小孩在前车厢位置,交代边上乘客帮忙看孩子后,他迅速穿过人群,前往查看。在观察该女士状态后,他让大家保持周边通风,女士也慢慢恢复意识。

洪师傅说,事发时,车上的乘客都很关心晕倒的女乘客,都同意直接将车开去医院。8分钟左右后,车辆到达医院,热心乘客陪同家属一起搀扶着身体不适的女士入院就诊。洪师傅致电公司报备情况后迅速调整状态投入运营,继续将车内乘客载往各个站点。

泉州火车站

独行母亲遇困难执法人员伸援手

“您别慌,别急,抱好孩子,我们帮您收拾!”

疲惫的行程、独行的母亲、熟睡的孩子、散落一地的行李……10月3日晚,泉州站高铁中队交通执法人员在执勤中,看见一位母亲独自抱着熟睡的孩子,手中的行李意外散落在车来车往的马路上。母亲因不忍叫醒熟睡的孩子,腾不出手,对散落一地的物品束手无策。在这位母亲无助的时刻,交通执法人员立即上前帮助,一方面对来向车辆进行警示,引导其安全绕道,另一方面,迅速对散落物品进行收拾整理,并对疲惫而无助的母亲给予暖心宽慰。

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目送母子安全离开的背影,交通执法人员小赵表示,为往来旅客提供力所能及的暖心帮助,向他们传递泉州交通执法人的温暖,也是他们的职责所在。

10月4日16时30分许,泉州站高铁中队交通执法人员在执勤过程中,发现枢纽站二楼楼梯旁有一部遗落的手机。执法人员担心手机机主着急,立即通过站里监控视频,初步判断手机失主的行踪,并在二楼候车室进行了语音广播。17时15分,粗心的手机失主听到广播后,才发现手机丢了,立即到高铁中队办公室认领。失主向交通执法人员表示诚挚的感谢,并主动赠送了锦旗。


国庆期间,泉州站高铁中队的交通执法人员除每日坚守岗位、严格执法外,还有各种暖心故事:帮助聋哑人士叫车、提供交通出行咨询、帮提大件行李等。“我们要让旅客来泉体验到交通出行服务的顺心、暖心、安心。”中队负责人如是说。

还有这些

洋溢着爱心的暖心故事

让游客们切实感受到了

泉州温度

星夜找回背包 邮寄送达武汉

“我想说,泉州不仅是一个旅游的好去处,更是一个充满温暖和关怀的地方……”武汉游客小谭由衷地向泉州交发智慧出行服务有限公司“小黄人”电话客服团队发来一段充满感谢的话语。

10月3日晚间,“小黄人”电话客服团队接到了一则紧急求助,用户小谭说,她从武汉来泉州游玩,不慎将一个白色的单肩包遗落在“小黄人”共享单车上。客服人员迅速响应,与用户仔细核对后确认了遗失地点为泉州市区新华路中闽百汇站点。紧接着,客服人员立即联络了该站点的驻守工作人员。驻点人员接到通知后,在站点范围内展开搜寻,并在车辆上发现了用户的包包。鉴于时间已晚,为确保物品安全,驻点人员决定先将包妥善保管。

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随后,工作人员与小谭取得联系,并核对了包内物品。确认无误后,得知小谭已经返回武汉,立即安排以邮寄的方式,将包包归还给用户。

为了表达对工作人员的感谢,小谭通过微信发送了一段温馨的感谢信,深情致谢电话客服人员及驻点工作人员的及时援助与不懈努力。

在感谢信中,小谭夸赞泉州是一个旅游的好去处,更是一个充满温暖和关怀的地方。正是“小黄人”客服团队的优质服务,让她深感满意,也让她对该城市充满了信任和好感。有机会的话,她还会来到泉州旅游,也会推荐亲朋好友到泉州游玩。

手机遗落公交 司机当晚送来

“手机下车时忘记拿了,本来不抱希望了,没想到还能找回来。”10月4日傍晚,来自福清的翁先生,从南安石井搭公交车到市区温陵路。“当时我有点晕车,手机落在车上。”事后,他抱着尝试心态,到泉秀派出所报了警。

热心的民警立即帮忙联系上公交公司,得知司机已经下班,但已将手机上交到公司。让他想不到的是,当晚8点多,公交司机特地将翁先生的手机送到泉秀派出所。“司机的拾金不昧之举令人感动,尽管一部手机值不了多少钱,但他的行为还是值得点赞!”翁先生说,“泉州这座城市很有文化、有爱心,感觉很亲切,下次还要来!”

消杀除湿 房东体贴

国庆长假,更是背包客的狂欢节。许多游客涌入泉州,体验古城的古早味,更是在网上留下一系列充满赞誉之词的文字与图片。

“在泉州遇到的人都很热心,打车遇到的司机还会给你推荐他最喜欢吃的东西。”网友“无人看管的月亮姐姐”则感言,今天换了个住的地方,还是在西街,但不是在主街,稍微方便一点点,小房间很干净,“房东很热心也很体贴,因为刚打扫过消杀过地面是湿的,特意打开空调暖风帮我烘干。

来源:东南早报