12月8日，多位网民发布视频称，在郑州市郑东新区刚开业的顺水兰亭洗浴中心，有多人在女浴区出现不适，被紧急送医。有亲历者表示是“一氧化碳中毒”。

视频画面显示，该洗浴中心门口停着救护车，急救人员正在现场处置。有人提到这家洗浴中心是装修后刚刚开业。

亲历者张女士介绍，事情发生在8日下午，她和朋友前往该洗浴中心洗浴，进去十几分钟后就感到头晕目眩和胸闷气短，紧接着瘫软呕吐并晕倒。她的朋友情况更加严重，不仅磕到后脑勺还伴有抽搐。她们随后被紧急送医。据张女士了解，当天有二三十人被送医，主要是女浴区的人员。目前她仍在医院检查，医生诊断为一氧化碳中毒，相关部门已经介入调查。

在某短视频平台上，曾有多人发布视频宣传该洗浴中心重装升级后的开业优惠活动，目前该店状态已显示为“暂停营业”。

洗浴中心工作人员回应称，该店是老店翻新，推出了“9块9”的优惠活动，12月8日下午进行了试营业。由于参与活动的顾客较多，尤其是女浴区老人和小孩较多，导致场面失控。因人员密集且温度高，空气不流通，有人出现了缺氧的情况，还有一名老太太晕倒。救护车将出现不适的顾客送医检查。目前店里尚未正式开业，相关负责人已前往医院安抚顾客情绪。

对于“有二三十人出现不适”的说法，该工作人员予以否认，并解释称大概有十几人，且并非都是晕倒，有的只是头晕。他们认为这次事件与装修无关，浴区并未进行装修，相关部门也已经介入调查。

郑东新区应急管理局工作人员对记者表示，对顺水兰亭洗浴中心顾客出现身体不适一事正在跟进了解，详细情况将由宣传部门对外发布。记者联系郑东新区区委宣传部，对方表示将调查后回复记者，截至发稿记者未收到回复。郑州市卫健委工作人员对记者表示，8日已接到关于此事的报告，医疗人员已赶到现场积极参与救治，顾客都无生命危险。